成都,有一个风靡全城的网红养老院,你了解吗_健康管理师

发布时间:2019-05-23 16:36  点击次数:157  来源:中山医院

成都的网红打卡地实在太多了,但是这个地方,你一定没想到。

今年4月,正黄·熙悦里的康养公寓首店正式面世,硬核诠释了什么叫做“网红养老院”。

养老,一向和时尚流行无关。正黄·熙悦里改变了这一点。

“康养是一种生活态度,康养是一种生活方式。”

这就是正黄·熙悦里打破养老行业重医重养的认知,率先提出的“零负荷养老,轻型养老”理念,提出“去养老化”。在这里,养老的焦点是“高龄人群的生活态度和精神充实”。

随着消费升级、审美升级的大趋势,众多家庭生活水平的提高,在基本养老服务需求得到满足后,老年人及其家庭对精神文化、生活质量的认识和标准也随之提高,对基本养老服务的需求逐步拓宽,对个性化、专业化的非基本养老服务也提出了更多更高的要求。

面对这样的需求,如何提供符合新消费、新审美下的养老产品?如何做出差异化?如何实现行业创新和突破?是正黄·熙悦里康养负责人徐燚及团队一直思考的问题。

因此,熙悦里提出“去养老化”,崇尚“轻型养老”,以个性化的态度,提供不一样的康养生活新方式,在众多养老品牌中,个性鲜明。

前京东副总裁吴声曾在《新物种爆炸》一书中提到,消费升级的本质是人的升级,这个升级又分为三个部分:

起点:产品文化价值演变的外化

过程:消费触点的情绪设计

完成:用户主动参与的“续集能力”

而在实际操作上,熙悦里也正从这三部分开始。

“熙悦里”的由来

“里弄街巷”,依稀仿佛是个似曾相识的词汇。  

念起来,时光似乎穿越回孩提年代,能望见街角正在对弈的象棋棋盘,能闻到小凉面铺里油辣子辛辣的芳香。

古时曰“五家为邻,五邻为里。”“邻里”,是地方管理人口的基本度量,“熙悦里”欲借此意,营造旧时的邻里情感,在钢筋混凝土的现代都市,引入温暖的烟火气,尝试构建高龄长辈的“邻里社群”。

一群跨界80、90后,用互联网思维进行创新,用对客户的深度理解和感知打造产品。在整个行业提出医养结合的声音中,逆向提出“去医疗化、去养老化”,让产品回归“家”的归属感,回归人性对“美好”的追求和感知。

这支跨界团队并没有找专业适老化设计公司,而是亲自操刀整个项目的所有设计,每一处细节都仔细推敲,彰显品牌的别具一格。

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接待大厅的吊顶设计,取“落叶归根”之意;灯芯绒沙发&复古墨绿窗帘,舒适中隐藏个性;长绒棉贡缎床品,呵护长辈甜美睡眠;精致的摆件展现对环境的细致理解 ;咖啡屋风格空间,适合坐下小憩,饮一杯清甜的花茶。

消费体验的全程优化

传统养老院的社会形象为什么是消极的?高龄人群对养老院的核心诉求点究竟是什么?养老品牌可否引发情感共鸣,实现社群交流?

通过体验式调查,在售前、售中、售后具体分解消费者的体验过程。

比如对长辈的称呼,照护师会根据长辈的工作经历,称呼长辈为“孙老师”、“赵医生”、“苏律师”等等,以延续长辈的社会身份。

比如长辈家属到机构办理入住手续,会提前准备各类精致的茶点,咖啡、柠檬茶,或是水果、点心,缓解程式化流程的枯燥,让客户随时随地感到惊喜。

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进门先品一杯欢迎咖啡或是伴着丰盛的下午茶,来一场别样茶话会餐前都备有热毛巾,清洁卫生点滴做起每周更新的营养食谱,希望长辈吃得美味又健康

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