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发布时间:2019-04-26 20:57  点击次数:115  来源:中山医院

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中国城市报 2019年03月11日 星期一

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上海市东海老年护理医院 开创精细化养老护理新模式

■静 远 吴 超 《 中国城市报 》( 2019年03月11日   第 15 版)

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  上海市东海老年护理医院院长蔡泽中

 

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  医院外景

 

  上海市东海老年护理医院在上海市委、市政府及相关部门领导的关怀支持下,按照国际先进老年护理新理念,结合中国老龄化国情和老人需求,将全新的人性化精细管理服务模式,贯穿于医疗护理全过程。经过十多年的不断摸索、研究、总结和完善,形成了集“老年医疗、老年护理、老年康复、临终关怀”于一体的、颇具特色的精细化养护新模式,受到了社会的充分肯定,为我国老年护理事业的可持续发展,提供了许多可借鉴、可复制、可推广的好经验,成为我国老年护理行业的一面旗帜。

  由光明食品(集团)有限公司投资建设的上海市东海老年护理医院,坐落在浦东新区美丽宁静的东海之滨,占地6万余平方米,拥有床位近1900张,设有26个病区,门急诊、医技科室建制齐全,是上海市规模最大的示范性老年护理医院。该院始终秉承“心系民生、回报社会”的理念,结合自身发展需要制定了“创优品牌,精细管理”这一核心目标,将崭新的国际老年护理理念与中国传统文化理念相结合,把人性化的管理理念贯穿于医疗护理的全过程。

  精细管理 提质增效

  经过17年的不断发展、壮大,上海市东海老年护理医院已为上海市老年事业的发展起到了引领和带动作用。伴随着医院社会影响力和知名度逐年提升,为进一步适应医院健康持续发展的需要,东海老年护理医院在总结2017“医院管理年”活动成果的基础上,围绕品牌打造、管理升级,从精细处着手,2018年2月6日确定了“做优品牌,精细管理”三年专项行动,着力破解影响医院持续发展的关键性细节问题,为把医院建设成国内外优质的老年护理品牌而砥砺奋进。

  据悉,上海东海老年护理医院结合部门、科室的特点,制定了院部“精细化管理”三年行动计划,并由院领导挂帅组成领导小组,全面负责“精细化管理”工作。

  为确保“精细化管理”工作能够落到实处,取得实效。医院从“规章制度、管理流程、医院文化”三个大方面制定详细考核细则,并下发到各科室。根据考核细则,要求各科室条线结合自身实际工作情况,形成具体措施明细清单。全院共划分19个条线,形成69条具体实施措施清单。全面构建纵向到底、横向到边的多维度管理框架,细化工作流程,进一步明确岗位职责及管理职能。做到执行有标准,运转有流程,检查有依据,服务有模式。

  “通过精细化管理活动的开展,进一步提高医院医疗服务水平,有力提升医院整体竞争力。病患满意度较往年相比有了大幅度提高,减少了各类投诉事件;我们将2019年的工作主题确定为‘精细管理提升年’,制定了新目标、新任务,要求全员上下自我加压,持续提升医院整体管理水平和全员技能水平,实现医院管理能力和业绩的全面提升。”蔡泽中院长如是说。

  爱在身边 暖在心间

  在上海东海老年护理医院医护人员中说的最多的话是:每个人都会老,爱老人,就是爱明天的自己。关爱现在的老年人,也是关爱明天的自己。从现在做起,从身边的小事做起,尊老、敬老、爱老、助老,让身边的每一个老人都拥有一个幸福安康的晚年。

  东海老年护理医院在申城首创24小时“无家属陪伴”生活护理模式,为患者及家属解决了后顾之忧。医院为每一位病人配有责任生活护理员,替代其工作繁忙的子女,照顾病人起居、饮食、沐浴等生活琐事。就是到了晚上休息,每间病房里都有护工搭铺值守,贴身陪护。

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