全国医院院务公开促医患沟通 投诉率逐年下降

发布时间:2019-04-16 10:59  点击次数:151  来源:中山医院

  中新网11月10日电 卫生部今日召开例行新闻发布会,卫生部医政司赵明钢副司长在会上介绍,全国医院院务公开促进医患沟通,病人投诉率每年都有较大比例下降。

  赵明钢介绍说,各医疗机构利用多种渠道公开了医疗服务信息和服务流程,方便了患者就医,医院给每位住院患者发放住院须知手册,方便了医患沟通,逐步缩小了信息不对称带来的不良影响。通过院务公开工作,病人投诉率每年都有较大比例下降。

  赵明钢表示,全国医院院务公开促进了质量提高和费用控制。卫生行政部门对区域内各医疗机构的单病种质量状况、平均住院日等医疗质量指标在大众媒体上公示,促进了医疗机构加强质量内涵建设。综合医院在内部公开各科室的医疗质量状况,以及医师的不合格病历和不合格处方情况,加强了医疗服务各个环节的管理,医疗服务质量得到持续提高。

  同时,各医疗机构在医疗服务中将医疗服务价格以各种形式进行公示,同时实行住院费用一日清单制度,主动接受患者监督;在药品和耗材的采购过程中,积极推行采购过程透明公开,降低医院药品、耗材采购成本;在处方管理中,减少不合理用药。

  赵明钢还提到,全国医院院务公开促进了行风建设和科学管理。向内部职工公开“三重一大” 制度落实、业务管理、廉政建设、职工关注事项等4方面18项内容,推动了医疗机构 的党风廉政建设,医院管理水平得到了提升。(据中国网文字直播整理)

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