台湾医疗_市民就医遭遇“生、冷、硬” 院方道歉并整改

发布时间:2019-08-05 16:06  点击次数:148  来源:中山医院

7月26日,网友通过平台留言反映,25日早上7点左右,因母亲因摔伤右手腕剧烈疼痛(在其他医院诊断为骨折)到第二人民医院急诊科就诊时,被急诊科分诊台一名工作人员敷衍对待,不顾患者疼痛要求挂号拍片(挂号处未上班),迫使患者离开医院前去其他医院就诊。针对网友反映问题,任城区政府回复称,依据院方《医院服务投诉责任追究办法》的相关规定对当事人进行处罚,并责令所属科室就该事件拿出整改方案报投诉办公室备案以便督导检查。

网友留言:2019年7月25日早上7点多钟,母亲因摔伤右手腕剧烈疼痛(在其他医院诊断为骨折)到济宁市第二人民医院急诊科就诊,在分诊台一名穿白色隔离衣的男性工作人员让我们去挂骨科门诊,当时挂号处还没有上班,我说,不能看急诊吗?他说,要拍片。那么请问二院急诊科就不能安排拍片吗?是不是所有在门诊不上班时需要拍片的病人都要等到门诊上班后才能拍片?因我母亲右手腕剧烈疼痛,我们就去其他医院就诊,并得到了优质的诊治和护理。

部门回复:经院方调取相关资料,院方急诊科工作人员在对待就诊患者时,存在“生、冷、硬”现象,给患者带来不便,也给医院造成了不良影响,反映出医院在管理上存在不足,院方深表歉意!依据院方《医院服务投诉责任追究办法》的相关规定,对当事人给予扣除当月绩效300元、扣除科室管理绩效624元、取消今年度评优资格;科室在3天内召开相关整改会议,当事人在科室整改会议上做出检查,科室就该事件拿出整改方案报投诉办公室备案以便督导检查。感谢网友给市第二人民医院提出宝贵意见!院方就此事对患者表示道歉!

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