医疗损害赔偿_就医体验更优 医患关系更好

发布时间:2019-08-09 08:13  点击次数:96  来源:中山医院

  一提到看病,不少人脑海中都会浮现出这样的场景——挂号难、排长队、不同窗口来回奔波……看病难、看病烦成为了老百姓心中一块心病,如何让诊疗更加便利,让医患之间的沟通更加有效,让老百姓在看病就医这件“关键小事”上舒心又放心?滨江区在医疗卫生领域频频发力,通过“最多跑一次”改革,跑出了优质的基层就医“滨江体验”。

  家门口看病,放心也舒心!

  “以前,我家老大哪怕是头疼脑热也得跑去省儿保,自打听说省儿保的医生在街道坐诊,我家老二就再也没去大医院看过病!”

  家住浦沿街道宝龙城附近的“二孩妈妈”虞晓霞,是浦沿街道社区卫生服务中心的“熟面孔”,“社区卫生服务中心环境不比大医院差,带孩子少排队不说,还有省儿保的主治医师全日制坐诊,真的放心多了!”

  目前,滨江三个街道社区卫生服务中心与浙大儿院、浙大二院、市三医院等省市医院建立了医联体,优质医疗资源的下沉,让居民在家门口就能享受优质的医疗服务

  据悉,今年上半年,三个街道社区卫生服务中心门急诊量达到72.5万次,同比增长8.3%,在年轻人多、二胎家庭多的滨江,儿科“医联体”的辐射作用更加明显,仅浙大儿院派驻医生的门诊量就达1.4万人次,同比增长50.3%。

  不仅如此,分级诊疗和精准转诊也让徐妈妈和宝宝有了很明显的获得感,“本是为了孩子鼻炎去开药的,没想到检查时发现孩子心率不齐。”坐诊的浙大儿院徐益萍医生为患儿办理转诊手续,家长感激地说,“去大医院看儿科‘一号难得’,幸亏先到这里来,免去了自己挂号的麻烦,孩子看病更容易了!”

  一边是省市优质医疗资源下沉,一边是社区卫生服务走进千家万户。自4月11日开始,浦沿街道社区卫生服务中心就派出体检小分队,为街道65周岁以上的老年人上门免费体检,截至目前,已有3100多位老人完成了体检。

  “就医体验好了,患者舒心了,医患关系也越来越和谐。”这是街道社区卫生服务中心医务人员最直接的感受,据了解,截至6月底,群众对滨江区三个街道社区卫生服务中心满意度评价中,“非常满意”和“满意”的评价占比96.7%,较2018年上升1.1%。

  10分钟,新生儿“出生一件事”办结!

  什么时候新生儿办手续像“网购”一样方便了?

  这是刚刚凑齐一个“好”字的“二孩爸爸”曹道伟,发出的“幸福一问”。

  8月5日,喜添宝宝的曹爸爸,就在浙大二院滨江院区产科同楼层的“出生证办理”办公室,下载了“杭州健康通APP”后,在产科护士的协助下,上传了夫妻的结婚证、身份证的照片,并勾选了出生医学证明、预防接种证、户口申报、市民卡、城乡居民医保参保、婴幼儿保健册、家庭医生签约等选项后,一键“下单”,“也就10分钟,儿子的手续就办好了,又快又方便!”

  “本以为像生第一个宝宝时,要跑‘断腿’,没想到竟然一次也不用跑!”曹先生的女儿是2016年出生的,“那时候,办户口要去派出所、市民卡要到市民之家、预防接种证要到社区卫生院……无论到哪里几乎都得排队,一天最多也就能办两件事。”从多件事到一件事,从办事至少3天起到10分钟,“出生一件事”一站搞定,曹先生笑着为卫生健康服务的“最多跑一次”大大点了个赞。

  其实,早在全市推广“出生一件事”改革前,滨江区就针对新生儿出生手续一站式办理进行了提前准备,今年4月份起,滨江区社发局、浙大二院滨江院区以及公安、医保、社保等各单位,就对此进行了反复交流,并依托“钉钉”信息工作平台,试水“六件事”一站式联办。

  为了避免新生儿父母对办理手续措手不及,浙大二院滨江院区在开展“孕妇课堂”时,就对准妈妈们进行了“出生一件事”办理流程的宣讲和普及,并在产科同楼层开辟专窗,“希望通过服务加码,让新生儿的父母更有幸福感。” 浙大二院有关负责人表示。

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