日本老年介护产品与服务市场近期动态

发布时间:2019-04-27 03:48  点击次数:113  来源:中山医院

  2014年时,笔者参观了在日本东京国际展览中心(Tokyo Big Sight)举办的“老年博览会”。当时正值日本政府第六次修改《介护保险法》,强化了高龄人群医疗和介护机制的深度合作,所以那一年的老年博览会规模尤其盛大,不仅云集了日本最顶尖的医疗、介护等领域的厂家和服务商,还吸引了不少海外关联企业前来观摩。现场给笔者留下深刻印象的,是一副当时刚研发成功、正准备投放市场的机械支架。这副像变形金刚手臂一样的支架,套在膝盖以上部分后,可以帮助年老体弱的老人顺利攀爬楼梯或者短期稳步行走,有效缓解了老人行动不便的困难。此外,还有为卧床病人准备的全自动洗澡机,以及康复治疗用的多功能按摩水床等等,现场展品琳琅满目甚至是出人意料,让人不得不佩服日本人把服务做到极致的“匠人精神”。

  “老年博览会”的超高人气,折射出的实际上是日本“少子高龄化”现象带来的老年护理、医疗等方面需求的迅速增加。日本老年介护制度始于上世纪60年代,迄今为止已有近60年历史,期间经过7次修正,才形成了现在较为完善的介护保险制度和服务体系。由于日本政府号召“全民支持高龄介护”,立志要打造一个高龄群体“活得有尊严”的地区一体化管理系统,所以商业机构和民间组织也在积极配合政府改革步伐,小到智能家电、送餐服务,大到医疗介护、房产买卖、遗产继承等涉及老年人生活方方面面的介护产品和服务,都在积极开发并运用到实际生活中来。2014年成功举办的“老年博览会”,也是政府和企业共同推动下的产物。

  ICT、IOT等技术广泛运用于面向高龄群体的家用电器

  从2018年初开始,笔者就经常看到一种可以监测老人每天使用情况的电热水壶广告在电视台热播。它会自动传输家中老人每天的烧水记录到子女或指定联系人的手机上。如果长时间未使用,电热水壶会向子女或指定联系人发送异常情况通知,以提醒他们及时和老人联系。

  此外,日本松下和富士通利用IOT开发出智能空调,对就寝中的老人一晚上起来的次数进行统计,并发送给介护人员以掌握老人的健康状况。夏普的智能微波炉更是达到了利用WIFI可以直接和使用人进行在线对话沟通的水平。它不仅能同时开启煮饭、红烧和做汤等数种料理模式,更可以自动记录老人每天做好的料理数据以进行分析,在下次使用微波炉时,语音指导使用人调整菜单以改善饮食习惯,还能推荐价廉物美的当季食材。甚至还有一些寂寞的老人,把这款微波炉当成了聊天对象。

  面向单身人群和偏远地区高龄群体的日常服务日益精细化

  随着单身人群和孤寡老人的增多,日本的超市、旅游等服务行业开始陆续推出“一人份”或“单身型”产品和服务。越来越多的超市推出“一人份”包装的食物并受到好评。而旅游行业也一改之前对2人以上才提供优惠的传统做法,推出各种类型的“单身游”套餐,受到了很多喜欢独自旅行的消费者青睐。

  另一方面,针对行动不便或地处偏远地区的高龄群体,不少超市和餐厅还陆续推出了送货上门服务,或者定期到老人住家附近销售食品、蔬菜和生活用品,以减轻这些老人的购物负担。电视台还报道过有超市利用自己的空余场地,开辟出一块免费教附近老人做广播体操的新闻,老人们既锻炼了身体,又能顺便购物,结果大受好评。

  针对高龄老人的金融服务也在逐渐完善

  日本高龄老人的迅速增加,伴随而来的还有自身财产可能受到损失的风险。自2015年开始,关于专门针对高龄老人的电话欺诈犯罪案件急增数倍以上,很多70岁以上老人因为轻信电话诈骗,从银行的ATM机大量汇款给罪犯,造成家破人亡的惨剧,以致于银行不得不对ATM机增设禁止60岁以上老人转账功能,要求老人必须到柜台办理手续。NHK电视台为此还开设了防止高龄老人遭受电话欺诈的专题节目,每天通报日本全国高龄老人因欺诈被害的情况,以及举出实际案例以警示大家。地方政府和警局也深入当地开设反欺诈讲座,以提高老人们的警觉意识,减少犯罪率。

  此外,因老年痴呆导致自己的房屋买卖无法正常进行或被恶意卖掉;或者因投资判断错误造成巨大损失,还有因突然神志不清入院导致子女无法合法使用其财产支付医疗费;甚至死亡后也无法顺利继承遗产等风险也开始引起重视。为此,日本金融机构针对有介护必要或开始出现认知障碍的老人,推出了一系列的金融产品和服务进行应对。

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